Allgemeine Geschäftsbedingungen – Casinia Casino

Version: 1.0  |  Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Willkommen bei Casinia Casino (nachfolgend „Casinia", „das Casino", „wir" oder „uns"), erreichbar unter casiniacasinos.com.de. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen Casinia und jeder natürlichen Person (nachfolgend „Spieler", „Nutzer" oder „Sie"), die auf unsere Website zugreift, ein Spielerkonto eröffnet oder unsere Glücksspielangebote und sonstigen Dienste nutzt.

Durch das Anlegen eines Kontos, durch das Einloggen in ein bestehendes Konto oder durch die Nutzung einer unserer Dienstleistungen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, an diese AGB gebunden zu sein. Falls Sie mit einem dieser Punkte nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen und sind dazu verpflichtet, die Nutzung unverzüglich einzustellen.

Diese AGB sind in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen zu lesen, die jeweils integraler Bestandteil der vertraglichen Vereinbarung zwischen Ihnen und Casinia sind. Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die AGB Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

Casinia behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Wesentliche Änderungen werden den Spielern mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über eine deutlich sichtbare Benachrichtigung auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

2. Begriffsbestimmungen

Die nachfolgenden Begriffe haben im Rahmen dieser AGB die angegebene Bedeutung:

• „Casino" / „Casinia" bezeichnet den Betreiber der Website casiniacasinos.com.de und alle damit verbundenen Dienste und Plattformen.
• „Spieler" / „Nutzer" bezeichnet jede volljährige natürliche Person, die ein Spielerkonto bei Casinia eröffnet hat oder die Dienste des Casinos in Anspruch nimmt.
• „Spielerkonto" / „Konto" bezeichnet das vom Spieler bei Casinia registrierte persönliche Benutzerkonto, über das Einzahlungen vorgenommen, Spiele gespielt und Auszahlungen beantragt werden können.
• „Guthaben" bezeichnet den im Spielerkonto verfügbaren Echtgeldbetrag, der für Spieleinsätze oder Auszahlungen genutzt werden kann.
• „Bonusguthaben" bezeichnet jedes nicht auszahlbare Guthaben, das im Rahmen einer Promotion oder eines Bonusangebots gewährt wird und bestimmten Umsatzbedingungen unterliegt.
• „Wettanforderung" / „Umsatzbedingung" bezeichnet den Gesamtbetrag, der mit einem Bonus umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung des daraus resultierenden Gewinns möglich ist.
• „KYC" (Know Your Customer) bezeichnet den Prozess der Identitätsprüfung und Verifizierung, dem Spieler zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen unterzogen werden.
• „Dienste" bezeichnet sämtliche von Casinia angebotenen Leistungen, einschließlich Online-Glücksspiel, Kundenservice, Bonusprogramme und alle weiteren auf der Website verfügbaren Funktionen.
• „RNG" (Random Number Generator / Zufallszahlengenerator) bezeichnet das technische System, das die zufälligen Ergebnisse von Spielen sicherstellt.
• „Website" bezeichnet die Internetpräsenz unter casiniacasinos.com.de sowie alle Subdomains und zugehörigen mobilen Anwendungen.
• „Missbrauch" bezeichnet jede Form von unerlaubter, betrügerischer oder die AGB verletzender Nutzung der Dienste, einschließlich der Verwendung von Bots, Softwarehilfen oder Manipulationsversuchen.
• „Responsible Gaming" bezeichnet die Gesamtheit der Maßnahmen und Werkzeuge zum Schutz der Spieler vor problematischem Spielverhalten, wie ausführlich unter /responsible-gaming beschrieben.

3. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

3.1 Mindestalter und Volljährigkeit

Die Nutzung der Dienste von Casinia ist ausschließlich Personen gestattet, die das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren vollendet haben. Dieses Mindestalter gilt für sämtliche Angebote auf der Plattform, einschließlich der Eröffnung eines Spielerkontos, der Teilnahme an Spielen, der Inanspruchnahme von Bonusangeboten sowie der Durchführung von Einzahlungen und Auszahlungen. Personen, die das erforderliche Mindestalter nicht erreicht haben, ist die Registrierung und jegliche Nutzung der Dienste ausdrücklich untersagt. Casinia behält sich das Recht vor, bei begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit einen Nachweis des Alters zu verlangen und das Konto bis zum Abschluss der Prüfung vorübergehend zu sperren.

3.2 Geografische Beschränkungen

Casinia richtet seine Dienste an Nutzer in Deutschland. Spieler sind dafür verantwortlich, sich über die in ihrem jeweiligen Wohnsitzland geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Online-Glücksspiel zu informieren und diese einzuhalten. Casinia behält sich das Recht vor, den Zugang für bestimmte geografische Regionen zu sperren oder einzuschränken, ohne Vorankündigung.

3.3 Registrierungsprozess

Zur Nutzung der kostenpflichtigen Dienste ist die Eröffnung eines persönlichen Spielerkontos erforderlich. Bei der Registrierung sind folgende Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben:

• Vollständiger Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Gültige E-Mail-Adresse
• Wohnadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land)
• Telefonnummer
• Bevorzugte Währung
• Ein selbst gewähltes, sicheres Passwort

Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Spielerkonto bei Casinia führen. Das Anlegen mehrerer Konten (sogenannte Mehrfachkonten) ist strikt untersagt und kann zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten sowie zur Einziehung sämtlicher Guthaben und Gewinne führen. Casinia behält sich das Recht vor, technische Mittel einzusetzen, um Mehrfachkonten zu erkennen.

3.4 Know-Your-Customer-Verfahren (KYC)

Casinia ist verpflichtet, die Identität seiner Spieler zu überprüfen. Im Rahmen des KYC-Prozesses können folgende Dokumente angefordert werden:

• Identitätsnachweis: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein (gültig, in Farbe, alle Seiten)
• Adressnachweis: Aktuelle Stromrechnung, Kontoauszug oder behördliches Schreiben (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsnachweis: Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Foto der Kreditkarte mit verdeckten Mittelnummern)
• Herkunftsnachweis der Mittel: Bei Bedarf kann ein Nachweis über die Herkunft des eingezahlten Geldes verlangt werden

Die Bearbeitung der eingereichten Dokumente erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Auszahlungen werden erst nach vollständig abgeschlossenem KYC-Verfahren freigegeben. Spieler, die die erforderlichen Dokumente nicht fristgerecht einreichen, riskieren die vorübergehende Sperrung ihres Kontos.

3.5 Kontorichtigkeit und Aktualisierungspflicht

Spieler sind verpflichtet, ihre Kontodaten stets aktuell und korrekt zu halten. Änderungen persönlicher Daten wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse sind unverzüglich über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter [email protected] mitzuteilen. Die Angabe falscher Daten kann zur Sperrung des Kontos und zum Verlust aller Guthaben führen.

3.6 Kontosicherheit

Spieler tragen die volle Verantwortung für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten. Anmeldedaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist Casinia unverzüglich unter [email protected] zu informieren. Casinia haftet nicht für Verluste, die durch die Weitergabe von Zugangsdaten entstehen.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontoführung und Einzahlungen

Das Spielerkonto von Casinia wird in Euro (EUR) geführt. Einzahlungen in anderen Währungen werden zum jeweils gültigen Wechselkurs umgerechnet. Casinia übernimmt keine Verantwortung für etwaige Wechselkursverluste.

4.2 Kontoschließung durch den Spieler

Spieler haben das Recht, ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen zu schließen. Eine Anfrage zur Kontoschließung kann per E-Mail an [email protected] gestellt werden. Vor der Schließung werden ausstehende Guthaben, die die Auszahlungsbedingungen erfüllen, ausgezahlt. Bonusguthaben, das die Umsatzbedingungen nicht erfüllt, verfällt bei Kontoschließung ersatzlos.

4.3 Kontoschließung oder -sperrung durch Casinia

Casinia behält sich das Recht vor, ein Spielerkonto ohne Vorankündigung vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt oder ein begründeter Verdacht darauf besteht,
• betrügerisches Verhalten oder Missbrauch festgestellt oder vermutet wird,
• falsche oder unvollständige Angaben bei der Registrierung gemacht wurden,
• der Spieler Mehrfachkonten führt,
• die Identitätsverifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde,
• behördliche oder rechtliche Anforderungen dies erfordern.

Im Fall einer berechtigten Sperrung wegen AGB-Verstoßes kann Casinia Guthaben und Gewinne einbehalten, die im Zusammenhang mit dem verstoßauslösenden Verhalten erzielt wurden.

4.4 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler sich über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht eingeloggt hat. Casinia behält sich vor, inaktive Konten nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail zu schließen. Verbleibendes Echtgeldguthaben auf inaktiven Konten wird dem Spieler nach Identifikation ausgezahlt.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Casinia akzeptiert für Einzahlungen und Auszahlungen die folgenden Zahlungsmethoden, die speziell für den deutschen Markt ausgewählt wurden:

Zahlungsmethode	Einzahlung	Auszahlung	Typische Bearbeitungszeit (Auszahlung)
Visa / Mastercard (Kredit- & Debitkarte)	Ja	Ja	1–3 Werktage
PayPal	Ja	Ja	24–48 Stunden
Skrill	Ja	Ja	24–48 Stunden
Neteller	Ja	Ja	24–48 Stunden
Sofortüberweisung (Klarna)	Ja	Nein	—
Paysafecard	Ja	Nein	—
Banküberweisung (SEPA)	Ja	Ja	2–5 Werktage
Trustly	Ja	Ja	24–48 Stunden
Neosurf	Ja	Nein	—
MuchBetter	Ja	Ja	24–48 Stunden

Casinia behält sich vor, das Angebot an Zahlungsmethoden jederzeit anzupassen oder einzelne Methoden zu entfernen. Die auf der Website angezeigten Zahlungsoptionen sind stets aktuell und maßgebend.

5.2 Einzahlungsbedingungen

Für Einzahlungen gelten folgende allgemeine Regelungen:

• Mindesteinzahlung: 10,00 EUR (oder das Äquivalent in der Kontowährung).
• Einzahlungen müssen immer von einem auf den Namen des Spielers lautenden Zahlungsmittel stammen. Einzahlungen durch Dritte sind untersagt.
• Casinia akzeptiert ausschließlich Einzahlungen aus eigenen, rechtmäßig erworbenen Mitteln. Einzahlungen mit Kreditgeldern, die speziell für Glücksspielzwecke aufgenommen wurden, werden nicht empfohlen.
• Einzahlungen werden in der Regel unverzüglich dem Spielerkonto gutgeschrieben. Technische Verzögerungen seitens des Zahlungsdienstleisters sind möglich.

5.3 Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen unterliegen den folgenden Bedingungen:

• Mindestbetrag: 20,00 EUR pro Auszahlungsanforderung.
• Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Einzahlung verwendet wurde (Reverse-Payment-Prinzip). Sofern dies technisch nicht möglich ist, wird eine alternative Methode nach Abstimmung mit dem Kundenservice verwendet.
• Casinia behält sich vor, vor der Freigabe einer Auszahlung eine Identitätsprüfung (KYC) anzufordern.
• Auszahlungsanfragen werden intern zunächst einer Sicherheitsprüfung unterzogen, die bis zu 48 Stunden dauern kann, bevor die Zahlung an den Zahlungsanbieter weitergeleitet wird.
• Casinia erhebt in der Regel keine eigenen Transaktionsgebühren. Drittanbieter können jedoch eigene Gebühren berechnen, die der Spieler zu tragen hat.
• Im Fall einer vom Spieler veranlassten Rückbuchung (Chargeback) behält Casinia sich das Recht vor, das Spielerkonto sofort zu sperren und alle offenen Auszahlungsanfragen zu stornieren.

5.4 Geldwäscheprävention

Casinia hält alle geltenden Vorschriften zur Geldwäscheprävention und Terrorismusfinanzierung ein. Auffällige Transaktionsmuster können eine erweiterte Überprüfung auslösen, die zur vorübergehenden Aussetzung von Transaktionen führen kann. Spieler sind verpflichtet, auf Anfrage Nachweise über die Herkunft ihrer Mittel zu erbringen. Die Nichterfüllung dieser Anforderungen kann zur Einschränkung oder Schließung des Kontos führen.

6. Boni und Aktionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Casinia bietet seinen Spielern von Zeit zu Zeit verschiedene Bonusangebote und Promotionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Aktionen und weitere Sonderangebote. Jedes Bonusangebot ist an spezifische Bedingungen geknüpft, die im Rahmen der jeweiligen Promotion ausdrücklich kommuniziert werden. Die vorliegenden allgemeinen Bonusbedingungen gelten für alle Promotionen, sofern keine abweichenden Sonderbedingungen ausgewiesen sind.

6.2 Berechtigung und Anspruch

• Boni stehen ausschließlich Spielern mit einem verifizierten Echtgeldkonto zur Verfügung.
• Für jeden Bonus gilt grundsätzlich der Anspruch auf einen Bonus pro Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Spieler, die im Verdacht stehen, Boni missbräuchlich zu nutzen (Bonus Abuse), können von Promotionen ausgeschlossen werden.
• Casinia behält sich vor, Boni ohne Vorankündigung zu ändern, zurückzuziehen oder zu beenden.

6.3 Umsatzbedingungen (Wettanforderungen)

Jeder Bonus unterliegt einer Wettanforderung, die angibt, wie oft der Bonusbetrag (und gegebenenfalls der Einzahlungsbetrag) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung des Gewinns möglich ist. Die genauen Umsatzbedingungen werden in den jeweiligen Bonusdetails angegeben. Folgende allgemeine Regeln gelten:

• Nicht alle Spiele tragen gleichmäßig zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Für verschiedene Spielkategorien gelten unterschiedliche Gewichtungsfaktoren:

Spielkategorie	Beitrag zur Wettanforderung
Spielautomaten (Slots)	100 %
Live-Casino-Spiele	10 %
Tischspiele (z. B. Roulette, Blackjack)	10 %
Video-Poker	10 %
Jackpot-Spiele	0 %–100 % (je nach Spiel)

Casinia behält sich vor, bestimmte Spiele vollständig vom Umsatz mit Bonusguthaben auszuschließen. Eine aktuelle Liste der ausgeschlossenen Spiele ist im jeweiligen Bonusangebot oder im Bereich „Promotionen" auf der Website einsehbar.

6.4 Gültigkeitsdauer von Boni

Jeder Bonus und jedes Freispielprogramm hat eine maximale Gültigkeitsdauer, innerhalb derer die Umsatzbedingungen erfüllt sein müssen. Standardmäßig beträgt die Gültigkeitsdauer 30 Tage ab Gutschrift des Bonus. Nicht erfüllte Boni verfallen automatisch nach Ablauf dieser Frist. Aus dem Bonus erzielte Gewinne, die zum Zeitpunkt des Verfalls noch vorhanden sind, werden ebenfalls aus dem Konto entfernt, sofern die Umsatzbedingungen nicht erfüllt wurden.

6.5 Freispiele

Freispiele werden für bestimmte, von Casinia festgelegte Spielautomaten vergeben. Gewinne aus Freispielen werden als Bonusguthaben gutgeschrieben und unterliegen ebenfalls den geltenden Umsatzbedingungen. Die Höhe des maximalen Auszahlungsbetrags aus Freispielgewinnen kann begrenzt sein; die genauen Grenzen werden in den Bonusbedingungen der jeweiligen Aktion angegeben.

6.6 Maximaler Einsatz mit Bonusguthaben

Solange Bonusguthaben aktiv ist und die Wettanforderungen noch nicht erfüllt sind, gilt ein maximaler Einsatz pro Runde oder Wette, der in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben wird. Die Überschreitung des Maximaleinsatzes während einer aktiven Bonus-Periode kann zur Stornierung des Bonus und aller damit verbundenen Gewinne führen.

6.7 Missbrauch von Boni

Das systematische Ausnutzen von Bonusangeboten ohne echte Spielabsicht (Bonus Abuse, Arbitrage-Spiel oder Matched Betting mithilfe von Casino-Boni) ist ausdrücklich untersagt. Casinia behält sich das Recht vor, bei begründetem Verdacht auf Bonusmissbrauch betroffene Boni zu stornieren, das Spielerkonto zu sperren und unrechtmäßig erzielte Gewinne einzubehalten.

7. Spielbetrieb und faires Spiel

7.1 Spielangebot und Zugänglichkeit

Casinia stellt seinen Spielern eine umfassende Auswahl an Online-Glücksspielen zur Verfügung, darunter Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino-Spiele, Video-Poker sowie Jackpot-Spiele. Das Spielangebot kann je nach Verfügbarkeit, technischer Wartung oder rechtlichen Anforderungen jederzeit ohne Vorankündigung angepasst, ergänzt oder reduziert werden. Casinia übernimmt keine Haftung dafür, dass ein bestimmtes Spiel dauerhaft verfügbar ist.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG) und Spielintegrität

Alle Spiele bei Casinia basieren auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfinstitutionen regelmäßig auditiert werden. Die eingesetzten RNG-Systeme gewährleisten, dass jedes Spielergebnis vollständig zufällig und unvorhersehbar ist und weder von Casinia noch von den Spielern beeinflusst werden kann. Alle angezeigten Auszahlungsquoten (RTP, Return-to-Player) basieren auf statistischen Langzeitwerten und stellen keine Garantie für individuelle Gewinnergebnisse dar.

7.3 Verbot von Bots und automatisierten Systemen

Die Nutzung automatisierter Software, Bots, Makros, Skripte oder anderer technischer Hilfsmittel, die das Spielverhalten automatisieren oder manipulieren sollen, ist bei Casinia strikt verboten. Ebenso untersagt ist der Einsatz von Software, die dazu dient, unfaire Vorteile gegenüber dem Casino oder anderen Spielern zu erlangen. Bei Entdeckung eines solchen Verstoßes werden alle betroffenen Konten sofort gesperrt und etwaige Gewinne eingezogen.

7.4 Spielunterbrechungen und technische Fehler

Im Falle einer technischen Störung, eines Verbindungsabbruchs oder eines Systemfehlers während eines laufenden Spiels wird das Casino versuchen, den letzten gültigen Spielstand wiederherzustellen. Casinia haftet nicht für Verluste, die durch Unterbrechungen der Internetverbindung auf der Seite des Spielers entstehen. Falls ein technischer Fehler zu einem fehlerhaften Spielergebnis führt (z. B. durch einen Software-Bug), behält sich Casinia das Recht vor, das betreffende Spielergebnis und alle daraus resultierenden Gewinne zu stornieren. In solchen Fällen wird der eingesetzte Betrag, sofern nachweisbar, dem Spielerkonto zurückgutgeschrieben.

7.5 Spielverantwortung und Schutzmaßnahmen

Casinia stellt eine Reihe von Spielerschutzwerkzeugen zur Verfügung, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits sowie Selbstausschluss-Optionen. Die detaillierte Beschreibung dieser Werkzeuge ist in unserer Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen zu finden. Spieler werden ausdrücklich aufgefordert, diese Instrumente verantwortungsvoll einzusetzen.

7.6 Verdächtige Spielaktivitäten

Casinia überwacht den Spielbetrieb kontinuierlich auf ungewöhnliche Muster, die auf Missbrauch, Betrug oder Absprachen hindeuten könnten. Dazu gehören unter anderem: unnatürlich hohe Gewinnquoten über einen bestimmten Zeitraum, koordiniertes Spielverhalten mehrerer Konten sowie Einsatzmuster, die auf systematische Ausbeutung von Spielfehlern hindeuten. Bei begründetem Verdacht können Konten eingefroren, Auszahlungen zurückgehalten und die zuständigen Behörden informiert werden.

8. Turniere und Verlosungen

8.1 Turnierregeln

Casinia kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere, Ranglisten-Wettbewerbe und Casino-Verlosungen anbieten. Jede Veranstaltung unterliegt eigenen Teilnahme- und Gewinnbedingungen, die jeweils gesondert auf der Website veröffentlicht werden. Die Teilnahme an einem Turnier setzt ein aktives Spielerkonto mit ausreichendem Echtgeldguthaben voraus. Casinia behält sich vor, Turniere aus technischen oder betrieblichen Gründen abzusagen oder zu verlegen; in solchen Fällen werden bereits geleistete Teilnahmebeiträge erstattet.

8.2 Preise und Gewinnauszahlung

Turnierpreise werden in der Regel als Echtgeldguthaben, Bonusguthaben, Freispiele oder Sachpreise ausgeschüttet, wie in den jeweiligen Aktionsbedingungen beschrieben. Casinia behält sich vor, einem Teilnehmer einen Preis zu verweigern, wenn festgestellt wird, dass er durch Missbrauch, Regelverstöße oder kollusive Absprachen erlangt wurde. Im Fall von Gleichständen in Turnieren entscheidet die chronologisch frühere Erreichung des Punktestands oder ein anderes in den Turnierbedingungen festgelegtes Kriterium. Die Entscheidung von Casinia in solchen Fragen ist endgültig und bindend.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website casiniacasinos.com.de, einschließlich aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Audioclips, Software-Code, Datenbankstrukturen, Benutzeroberflächen und das Design der Website, sind Eigentum von Casinia oder seiner Lizenzgeber und durch das Urheberrecht sowie andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Spielern wird ausschließlich ein beschränktes, nicht übertragbares, nicht ausschließliches und widerrufliches Recht zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung der Website gewährt. Es ist ausdrücklich untersagt:

• Inhalte der Website ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Casinia zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu verändern oder zu bearbeiten,
• die Software der Website zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren,
• Marken, Logos oder sonstige Kennzeichen von Casinia ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu verwenden,
• automatisierte Systeme einzusetzen, um Inhalte der Website zu extrahieren (Scraping).

Verstöße gegen diese Regelungen können rechtliche Schritte nach sich ziehen. Anfragen zur Nutzung geschützter Inhalte sind an [email protected] zu richten.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Allgemeine Haftungsausschlüsse

Die Dienste von Casinia werden im Rahmen des gesetzlich Zulässigen „wie besehen" und ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Casinia garantiert insbesondere nicht die ununterbrochene, fehlerfreie oder sichere Verfügbarkeit der Website oder ihrer Dienste. Casinia haftet nicht für mittelbare oder unmittelbare Schäden, die einem Spieler durch die Nutzung oder die Nichtnutzbarkeit der Dienste entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, entgangene Daten oder Folgeschäden.

10.2 Glücksspielrisiko und persönliche Entscheidungsverantwortung

Glücksspiel birgt ein inhärentes finanzielles Risiko. Jeder Spieler ist sich bewusst und akzeptiert, dass er Geld verlieren kann. Casinia haftet nicht für Verluste, die aus dem Glücksspiel resultieren. Der Spieler trägt die alleinige Verantwortung für seine Spielentscheidungen.

10.3 Drittanbieter und externe Links

Casinia kann auf Drittanbieter-Software und externe Spieleanbieter zurückgreifen. Casinia haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fehler oder technische Ausfälle dieser Drittanbieter. Externe Links auf der Website werden lediglich zu Informationszwecken bereitgestellt; Casinia übernimmt keine Verantwortung für Inhalte verlinkter Drittwebsites.

10.4 Haftungsobergrenze

Soweit eine Haftung von Casinia gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, ist diese auf den Betrag begrenzt, der vom Spieler in den 30 Tagen vor dem schadensbegründenden Ereignis eingezahlt wurde. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Casinia verursacht wurden, und lässt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

10.5 Höhere Gewalt

Casinia haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Pflichten, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die sich der vernünftigen Kontrolle von Casinia entziehen, einschließlich Naturkatastrophen, Kriege, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Stromausfälle oder Ausfälle von Internetdienstleistern.

11. Streitbeilegung

11.1 Beschwerdeeinreichung

Im Fall einer Streitigkeit oder Beschwerde im Zusammenhang mit den Diensten von Casinia sind Spieler zunächst aufgefordert, den internen Beschwerdeweg zu nutzen. Beschwerden können schriftlich per E-Mail an [email protected] eingereicht werden. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Vollständiger Name und Benutzername
• E-Mail-Adresse des registrierten Kontos
• Detaillierte Beschreibung des Streitfalls
• Alle relevanten Belege (z. B. Screenshots, Transaktionsnummern)

11.2 Bearbeitungsfristen

Casinia bestrebt, jede eingereichte Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang zu beantworten. In komplexeren Fällen, die eine eingehende Prüfung erfordern, kann die Bearbeitungszeit bis zu 30 Werktagen betragen. Der Spieler wird über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.

11.3 Datenschutzrechtliche Beschwerden

Beschwerden, die den Schutz personenbezogener Daten betreffen, können alternativ an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] gerichtet werden. Für weitere Informationen zu Datenschutzrechten verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

11.4 Alternative Streitbeilegung

Sofern eine Einigung im internen Verfahren nicht erzielt werden kann, haben Spieler in der Europäischen Union das Recht, die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr zu nutzen. Casinia ist grundsätzlich zur Teilnahme an Verfahren vor anerkannten Schlichtungsstellen bereit; die Beteiligung ist jedoch im Einzelfall von der Prüfung des Sachverhalts abhängig.

11.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen, soweit rechtlich zulässig, dem Recht, das für den jeweiligen Nutzer anwendbar ist. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts uneingeschränkt. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland richtet sich nach dem allgemeinen Gerichtsstand des Verbrauchers gemäß den anwendbaren Prozessordnungen.

12. Gesundheit und Sicherheit

Casinia ist sich der potenziellen negativen Auswirkungen von exzessivem Glücksspiel auf die Gesundheit bewusst und verpflichtet sich aktiv zum Schutz seiner Spieler. Spieler, die an Epilepsie oder lichtempfindlichen Erkrankungen leiden, werden darauf hingewiesen, dass einige Spielinhalte schnelle Bildfolgen und intensive visuelle Effekte enthalten können, die entsprechende Reaktionen auslösen könnten.

Casinia empfiehlt allen Spielern, regelmäßige Pausen einzulegen, ausreichend Schlaf zu erhalten, Glücksspiel niemals als Einkommensquelle zu betrachten und keine emotionalen oder finanziellen Entscheidungen unter dem Einfluss von Stress, Alkohol oder anderen Substanzen zu treffen. Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Spieler haben stets Priorität. Bei Bedenken hinsichtlich des eigenen Spielverhaltens stehen im Bereich Verantwortungsvolles Spielen umfangreiche Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung.

13. Verantwortungsvolles Spielen

Casinia bekennt sich zu den höchsten Standards des verantwortungsvollen Spielens und betrachtet den Spielerschutz als eine seiner vorrangigen Verpflichtungen. Wir bieten eine Vielzahl von Werkzeugen und Maßnahmen an, die Spielern helfen, ihre Spielgewohnheiten zu kontrollieren und problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen.

13.1 Verfügbare Schutzwerkzeuge

• Einzahlungslimits: Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsobergrenzen festlegen.
• Verlustlimits: Begrenzung des maximalen Verlustes innerhalb eines definierten Zeitraums.
• Spielzeitlimits / Sitzungserinnerungen: Erinnerungsfunktionen, die Spieler auf die verstrichene Spielzeit aufmerksam machen.
• Selbstausschluss: Möglichkeit, das eigene Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft zu sperren.
• Abkühlphase (Timeout): Kurzfristige Pause von der Plattform für einen festgelegten Zeitraum.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen oder Limits einzurichten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

13.2 Hilfsorganisationen in Deutschland

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Probleme mit dem Glücksspiel haben, stehen in Deutschland die folgenden anerkannten Hilfsorganisationen kostenlos und anonym zur Verfügung:

• BIÖG – Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit: Kostenlose Telefonberatung unter 0800 137 27 00 (Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr); Online-Beratung und Selbsttest unter www.check-dein-spiel.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS): Dachorganisation der deutschen Suchthilfe; weitere Informationen unter www.dhs.de
• Fachverband Glücksspielsucht e.V. (FAGS): Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen; Beratung und Forum unter www.gluecksspielsucht.de
• Bundesweit gegen Glücksspielsucht (Landeskoordinierungsstellen): Überblick über regionale Hilfsangebote unter www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de
• Caritas – Suchtberatung: Ambulante und stationäre Beratung sowie Selbsthilfegruppen; Informationen unter www.caritas.de
• Diakonie Deutschland: Beratungsstellen und Therapieangebote für Betroffene und Angehörige unter www.diakonie.de
• Anonyme Spieler (Anonyme Gambler Deutschland): Selbsthilfegruppe nach dem 12-Schritte-Programm; Kontakt und Treffen unter www.anonyme-spieler.org

Ausführliche Informationen zu allen Schutzmaßnahmen, Hilfsangeboten und unseren Verpflichtungen finden Sie in unserer Richtlinie unter /responsible-gaming.

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und Casinia in Bezug auf die Nutzung der Dienste und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zu demselben Gegenstand.

14.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

14.3 Verzicht auf Rechte

Das Unterlassen einer Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB durch Casinia stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar und hindert Casinia nicht, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

14.4 Übertragung

Spieler dürfen ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Casinia auf Dritte übertragen. Casinia ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne Zustimmung des Spielers auf ein verbundenes Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung zu übertragen, sofern dies die Rechte des Spielers nicht wesentlich beeinträchtigt.

14.5 Kommunikation

Casinia kommuniziert mit seinen Spielern vorrangig per E-Mail an die im Spielerkonto hinterlegte Adresse sowie über Benachrichtigungen auf der Website. Spieler sind dafür verantwortlich, dass ihre E-Mail-Adresse stets aktuell ist und dass E-Mails von Casinia nicht durch Spam-Filter blockiert werden. Für allgemeine Supportanfragen steht [email protected] zur Verfügung. Für Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an [email protected].

14.6 Änderungen der AGB

Casinia ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Spielern mit einer Vorlaufzeit von mindestens 14 Tagen angekündigt. Kleinere redaktionelle Anpassungen oder Korrekturen können ohne Vorankündigung vorgenommen werden. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist stets auf der Website unter /terms-and-conditions abrufbar.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie alt muss ich sein, um bei Casinia spielen zu dürfen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto bei Casinia zu erstellen und an Glücksspielen teilzunehmen. Die Altersverifikation ist ein verpflichtender Bestandteil des KYC-Prozesses. Casinia behält sich vor, bei Verdacht auf Minderjährigkeit das Konto sofort zu sperren und eine Altersbestätigung zu verlangen.

Darf ich mehrere Konten bei Casinia führen?

Nein. Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Konto bei Casinia besitzen. Das Anlegen von Mehrfachkonten ist strikt untersagt und führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten. Etwaige Guthaben und Gewinne, die auf Mehrfachkonten erzielt wurden, werden eingezogen.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei Casinia?

Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Nach der internen Sicherheitsprüfung (bis zu 48 Stunden) können E-Wallets wie PayPal, Skrill oder Neteller innerhalb von 24–48 Stunden ausgezahlt werden. Banküberweisungen (SEPA) können bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Eine vollständige Übersicht finden Sie in Abschnitt 5 dieser AGB.

Kann ich einen Bonus ablehnen oder stornieren?

Ja. Spieler können aktive Boni in der Regel über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter [email protected] ablehnen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung eines Bonus das gesamte mit dem Bonus verbundene Guthaben und die daraus erzielten Gewinne verfallen.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich es längere Zeit nicht nutze?

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung vorgenommen hat. Casinia informiert den Spieler per E-Mail, bevor das Konto geschlossen wird. Verbleibendes Echtgeldguthaben wird auf Anfrage ausgezahlt. Bonusguthaben, das Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt hat, verfällt.

Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit dem Spielverhalten bemerke?

Wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected], um Schutzwerkzeuge wie Limits oder einen Selbstausschluss zu aktivieren. Zusätzlich stehen Ihnen kostenlose und anonyme Beratungsangebote zur Verfügung, wie etwa die BIÖG-Hotline unter 0800 137 27 00. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen.